Return and Refund Policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Veittau

En Veittau, nos enorgullece ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y una experiencia de compra agradable. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no resultan exactamente como esperabas. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones, dándote tiempo suficiente para decidir si tu compra es la adecuada para ti.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y con todas las etiquetas y empaques incluidos. Guarda tu recibo o comprobante de compra, ya que será necesario para procesar tu solicitud.

Si necesitas devolver un artículo, simplemente contáctanos a hey@veittau.com. Una vez aprobada la devolución, recibirás una etiqueta de envío prepagada junto con instrucciones paso a paso. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indicaremos y solo después de obtener autorización previa. Los artículos devueltos sin aprobación podrían no ser aceptados.

En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema y asegurarnos de que recibas todo el soporte necesario.

Ten en cuenta que ciertos artículos no pueden devolverse debido a su naturaleza. Esto incluye productos personalizados, artículos perecederos, productos de cuidado personal y cualquier artículo clasificado como material peligroso o líquido inflamable. Si no estás seguro de si tu artículo es elegible para devolución, no dudes en contactarnos.

Además, los productos en oferta y las tarjetas de regalo no son reembolsables ni retornables.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a hey@veittau.com. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está bien, haremos todo lo posible por solucionarlo con cuidado, rapidez y profesionalidad.

Gracias por comprar en Veittau. ¡Esperamos que tu compra te traiga alegría!